نحرص في بروكلين على رضا عملائنا، ويمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 5 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط التالية ودون الإخلال بالحقوق النظامية للمستهلك.
لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم تنفيذها حسب مقاسات أو تصميمات أو مواصفات خاصة اختارها العميل، إلا في حال وجود عيب أو اختلاف عن المواصفات المتفق عليها.
لذلك نرجو التأكد من المقاسات والمواصفات قبل اعتماد الطلب.
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو مختلفًا عن طلبك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وإرسال صور واضحة للمنتج، وسنعمل على معالجة الحالة بالشكل المناسب.
في حال وجود خطأ من المتجر أو عيب في المنتج، يتحمل بروكلين تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع.
أما في حال رغبة العميل في الاستبدال أو الاسترجاع لمنتج سليم، فيتحمل العميل تكاليف الشحن.
بعد استلام المنتج وفحصه والموافقة على طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ المستحق من خلال وسيلة الدفع المناسبة.
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، تواصل معنا مع توضيح رقم الطلب وسبب الطلب.
